Politique de Confidentialité
Protection de vos données personnelles et respect de votre vie privée
Notre engagement envers votre confidentialité
🛡️ Votre sécurité et votre anonymat sont notre priorité absolue
Chez SOLENA, nous comprenons que les victimes de violences psychologiques ont besoin d'un espace totalement sécurisé et confidentiel. Cette politique explique comment nous protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Principe fondamental : Nous collectons le minimum de données nécessaire et privilégions l'anonymat à chaque étape de votre parcours.
Responsable du traitement
SOLENA - Association loi 1901
[Adresse du siège social]
Email : dpo@solena.org
Délégué à la Protection des Données (DPO) :
[Nom du DPO]
Email : dpo@solena.org
Quelles données collectons-nous ?
✅ Navigation anonyme (par défaut)
Aucune donnée personnelle collectée lors de la consultation des ressources
- Pas d'inscription obligatoire
- Pas de cookies de tracking
- Pas d'adresse IP stockée
- Navigation totalement anonyme
💬 Utilisation du compagnon IA
Données temporaires uniquement :
- Messages de conversation (non sauvegardés)
- Session temporaire (supprimée à la fermeture)
- Aucun identifiant personnel
- Conversations non conservées
🔒 Sécurité : Toutes les conversations avec le compagnon IA sont chiffrées et supprimées automatiquement à la fin de votre session.
📧 Contact volontaire
Uniquement si vous nous contactez volontairement :
- Adresse email (si fournie)
- Contenu du message
- Date de contact
⚠️ Important : Vous pouvez utiliser une adresse email temporaire ou nous contacter de manière totalement anonyme.
Pourquoi utilisons-nous ces données ?
🎯 Accompagnement et écoute
Fournir une assistance adaptée via le compagnon IA et les ressources
🔧 Amélioration du service
Optimiser la plateforme pour mieux répondre aux besoins (données anonymisées)
📞 Réponse aux demandes
Traiter vos messages si vous nous contactez volontairement
⚖️ Obligations légales
Respecter nos obligations réglementaires et légales
Base légale du traitement
Mission d'intérêt public
Accompagnement des victimes de violences psychologiques (Article 6.1.e RGPD)
Consentement éclairé
Pour toute collecte de données personnelles identifiantes (Article 6.1.a RGPD)
Obligation légale
Respect des obligations de l'association (Article 6.1.c RGPD)
Partage de vos données
🚫 Aucun partage commercial
Nous ne vendons jamais vos données.
Nous ne les partageons jamais à des fins commerciales.
Partage limité et sécurisé
🔧 Prestataires techniques
Hébergement sécurisé, maintenance technique (sous contrat de confidentialité strict)
🤝 Partenaires d'accompagnement
Uniquement avec votre consentement explicite et pour votre accompagnement
⚖️ Obligations légales
Uniquement sur demande judiciaire ou réquisition légale
Durée de conservation
💬 Sessions du compagnon IA
Suppression automatique à la fermeture de votre session
📧 Messages de contact
Conservation 3 ans maximum, suppression sur demande
📊 Données anonymisées
Statistiques d'usage pour améliorer le service (aucune identification possible)
Vos droits (RGPD)
🔑 Vous avez le contrôle total de vos données
Droit d'accès
Savoir quelles données nous avons sur vous
Droit de rectification
Corriger des informations inexactes
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données
Droit de limitation
Limiter le traitement de vos données
Droit à la portabilité
Récupérer vos données dans un format lisible
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données
Comment exercer vos droits : Contactez notre DPO àdpo@solena.orgou via notre formulaire sécurisé. Réponse sous 1 mois maximum.
Sécurité de vos données
🔒 Mesures de sécurité techniques
- • Chiffrement de bout en bout (SSL/TLS)
- • Hébergement sécurisé en Europe
- • Accès restreint aux données
- • Sauvegardes chiffrées
- • Surveillance 24h/24 des tentatives d'intrusion
👥 Mesures organisationnelles
- • Formation du personnel à la confidentialité
- • Accès aux données sur principe du "besoin de savoir"
- • Contrats de confidentialité avec tous les prestataires
- • Audits de sécurité réguliers
Transferts hors Union Européenne
Engagement : Vos données restent en Europe. Aucun transfert vers des pays tiers sans garanties appropriées et votre consentement explicite.
Contact et réclamations
📧 Délégué à la Protection des Données
Email : dpo@solena.org
Réponse garantie sous 48h pour les demandes urgentes
🏛️ Autorité de contrôle
CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés)
3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site : www.cnil.fr
Consultez également nosConditions Générales d'Utilisationet nosMentions Légales