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Cadre d'utilisation de la plateforme SOLENA pour un accompagnement sécurisé et respectueux
SOLENA est une plateforme numérique dédiée à l'accompagnement des victimes de violences psychologiques et morales. Développée avec empathie et respect, notre service vise à offrir un espace sécurisé d'écoute, d'orientation et de soutien.
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) définissent les modalités d'accès et d'utilisation de la plateforme SOLENA.
La plateforme SOLENA propose les services suivants :
L'utilisation de la plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU.
L'accès à SOLENA est gratuit et confidentiel. Aucune inscription nominative n'est requise pour accéder aux services d'accompagnement.
La plateforme est accessible depuis tout appareil connecté à Internet. Nous nous efforçons d'assurer une disponibilité optimale du service, toutefois des interruptions peuvent survenir pour maintenance ou améliorations.
Engagement de sécurité : Votre navigation sur SOLENA est sécurisée et anonyme. Aucune donnée personnelle n'est conservée sans votre consentement explicite.
Le compagnon IA SOLENA offre une écoute bienveillante et des conseils d'orientation. Il ne constitue pas un service médical ou psychologique professionnel et ne peut se substituer à un accompagnement humain spécialisé.
Les informations de l'annuaire sont fournies à titre indicatif. SOLENA s'efforce de maintenir ces données à jour mais ne peut garantir leur exactitude à tout moment.
SOLENA respecte strictement la réglementation en vigueur sur la protection des données personnelles (RGPD). Les modalités de traitement des données sont détaillées dans notre Politique de Confidentialité.
Principe fondamental : Votre anonymat et votre sécurité sont notre priorité absolue. Aucune donnée sensible n'est collectée ou conservée sans votre accord.
Tous les contenus de la plateforme SOLENA (textes, images, logos, etc.) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.
L'utilisateur peut consulter et utiliser les ressources mises à disposition dans le cadre d'un usage personnel et non commercial.
SOLENA met tout en œuvre pour fournir des informations fiables et des services de qualité. Toutefois, la plateforme ne peut être tenue responsable :
Important : En cas de danger immédiat, contactez immédiatement les services d'urgence (15, 17, 18) ou le 3919 (Violences Femmes Info).
SOLENA se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications importantes par tout moyen approprié.
La version en vigueur est celle accessible sur la plateforme à la date de consultation.
Pour toute question relative aux présentes CGU ou réclamation concernant l'utilisation de la plateforme :
Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
